Trilha do Parque: Aventura em Três Coroas

POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELAMENTOS E REMARCAÇÕES

Ao efetuar a reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.

1. Confirmação da reserva

A reserva será confirmada após o pagamento, conforme as condições informadas no momento da contratação. Cada reserva bloqueia uma vaga exclusiva, envolvendo planejamento de equipe, equipamentos, logística e demais recursos necessários para a data e horário escolhidos.

2. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas por canais online (site, WhatsApp, plataformas de reservas e outros meios eletrônicos), o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as disposições legais aplicáveis (até 7 dias após o pagamento).

3. Pedido de remarcação

Após o prazo legal de arrependimento, o cliente tem direito de solicitar 1 (uma) remarcação de data e horário, com prazo de 12 (doze) meses a partir da primeira data marcada, conforme disponibilidade da agenda.

4. Reservas realizadas com menos de 7 (sete) dias de antecedência da atividade

As reservas realizadas para datas com menos de 7 (sete) dias de antecedência demandam bloqueio imediato da vaga (que são limitadas por horário), organização da equipe, reserva de equipamentos e planejamento operacional específico, reduzindo significativamente a possibilidade de comercialização da vaga para outro participante.

Caso o cliente não possa comparecer na data e horário reservado, terá possibilidade de remarcação (conforme item 3), ou será retido 30% do valor pago, destinados à cobertura dos custos administrativos e operacionais já assumidos pela Central Sul Raft.

5. Não comparecimento (No-show)

O não comparecimento do participante no dia e horário agendados, sem comunicação dentro dos prazos desta política, caracteriza desistência, não gerando direito a reembolso ou remarcação.

6. Cancelamento por segurança

A Central Sul Raft poderá cancelar, adiar ou interromper a atividade sempre que as condições do rio, do clima ou qualquer outro fator representarem risco à segurança dos participantes ou da equipe.

Nesses casos, o cliente poderá optar pela remarcação para outra data disponível ou pelo reembolso integral dos valores pagos pela atividade.

7. Disposições finais

• O ingresso de acesso ao Parque das Laranjeiras é cobrado separadamente e não está incluído no valor da atividade.
• Solicitações de cancelamento e remarcação deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Central Sul Raft.
• Os prazos previstos nesta política são contados em dias corridos.

• A fornecer os equipamentos de segurança necessários para suas atividades de aventura;
• Proporcionar Condutores qualificados e certificados em cada atividade;
• Passar todas as informações necessárias para prática das atividades;
• Prestar pronto atendimento em eventuais casos de acidentes;
• Controlar os impactos da atividade sobre o meio ambiente e as comunidades envolvidas.

O participante se compromete a:

• Seguir as normas de segurança e orientações repassadas pelos condutores e atendentes;
• Estar na empresa no horário determinado usando: roupa esportiva e calçado fechado;
• Não ter ingerido bebida alcoólica e/ou outras substâncias entorpecentes antes das atividades;
• Gozar de boa saúde e informar por escrito qualquer condição médica diferente da conformidade, bem como doenças pré-existentes e/ou uso de medicamentos;
• Ter ciência de que qualquer ato meu contrário as informações e orientações recebidas da equipe Central Sul Raft, podem causar danos a minha integridade física a outros participantes e ao meio ambiente.
• A atividade poderá ser interrompida ou encerrada pela equipe caso o participante deixe de cumprir as normas e condições descritas acima, visando preservar a segurança de todos os envolvidos.

Atividades de aventura apresentam elementos de risco, visando minimizá-los, a Central Sul Raft orienta-se pelas boas práticas no segmento de Turismo de Aventura e, pelo seu Sistema de Gestão de Segurança no qual informa e orienta o cliente sobre o produto adquirido. Toda atividade em meio à natureza expõe-se a riscos: picadas de insetos ou animais peçonhentos, quedas de árvores, intempéries climáticas, quedas, afogamentos, entre outros. As atividades poderão ser interrompidas no caso de condições climáticas não favoráveis.

Trilhas: risco de escorregar em pedras, sofrer contusões e arranhar-se ou picadas de animais peçonhentos.

Autorizo o uso de imagens fotográficas e vídeos da minha pessoa e acompanhante, das atividades turísticas a fins de divulgação do atrativo turístico. Declaro minha participação nas atividades e estou ciente dos riscos envolvidos.

Baixe aqui o Termo de Conhecimento e Risco.